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Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre MyRoutine y Motivacat. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.

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El soporte se ofrece en la medida de nuestras posibilidades. Solemos responder en unos días, pero no podemos garantizar un plazo de respuesta. Por favor, no envíes información sensible, como datos de salud.

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Primeros pasos

¿Cómo añado un hábito?

Toca + en la pestaña Hoy o Hábitos (o Añadir hábito). Ponle un nombre al hábito, elige un icono y un color, define un objetivo y con qué frecuencia quieres hacerlo, añade un recordatorio si quieres y guarda. ¿Te faltan ideas? Toca Empezar con una idea para partir de una plantilla.

El plan gratuito incluye hasta 3 hábitos activos. Los hábitos que ya tienes siempre siguen siendo totalmente utilizables.

¿Cómo funcionan los objetivos de cantidad?

En el editor de hábitos, cambia Objetivo a Cantidad y elige cuántas veces al día (por ejemplo, 8) y, si quieres, una unidad (por ejemplo, «vasos»). En Hoy, cada toque suma uno y el hábito se completa al alcanzar tu objetivo. Mantén presionada la tarjeta para restar uno (−1). En los detalles de un hábito, toca un día del calendario para fijar la cantidad exacta de ese día.

¿Cómo funcionan los objetivos semanales?

En el editor de hábitos, cambia Frecuencia a Por semana y elige cuántas veces (de 1 a 6). Puedes hacer el hábito cualquier día; la tarjeta muestra el progreso de esta semana (por ejemplo, «2/3 esta semana»). Tu racha se cuenta en semanas: una semana cuenta en cuanto alcanzas tu objetivo. Si prefieres planificar un hábito para días fijos de la semana, elige Días.

¿Cómo corrijo un día anterior?

Toca un día en la franja semanal de la parte superior de Hoy, o abre un hábito y toca el día en su calendario. En el plan gratuito puedes editar hoy y los 6 días anteriores. Con Premium puedes editar todo tu historial.

Rachas

¿Cómo protejo una racha? (Premium)

¿Te saltaste un día planificado? Selecciona ese día en la franja semanal de Hoy, mantén presionada la tarjeta del hábito y elige Proteger este día. Tu racha continúa y el día queda marcado como protegido.

Puedes proteger hasta dos días en cada mes del calendario. Solo se puede proteger un día pasado que no hayas completado. En los hábitos semanales, puedes proteger una semana pasada en la que no alcanzaste tu objetivo.

¿Por qué se reinició mi racha?

Una racha termina cuando no se completa un día planificado (o, en los hábitos semanales, una semana planificada) y no se protege. Cambiar la programación de un hábito o viajar a otra zona horaria también puede cambiar cómo se cuentan los días. Abre el calendario del hábito para comprobarlo y corrige el día si lo completaste pero olvidaste marcarlo.

Motivacat

¿Qué es Motivacat?

Motivacat es el gato que vive en MyRoutine. Cada hábito que completas llena su cuenco, su estado de ánimo sigue el ritmo de tu día y celebra contigo tus logros. Nunca se pone enfermo ni triste: si te saltas un día, simplemente se alegra de volver a verte. Motivacat está ahí para divertirte y motivarte, y no da consejos de ningún tipo.

¿Cómo activo o desactivo el modo Motivacat?

Ve a Ajustes › Motivacat y activa o desactiva Modo Motivacat. Al desactivarlo tendrás un seguimiento clásico y minimalista; tus hábitos y tu historial no se ven afectados. Ahí también puedes ponerle otro nombre a tu gato.

¿Cómo desactivo los sonidos del gato?

Ve a Ajustes › Motivacat y desactiva Sonidos del gato. También se respetan el modo silencio y los modos de concentración de tu iPhone. Para cambiar los sonidos de los recordatorios, ve a los Ajustes de iOS › Notificaciones › MyRoutine.

¿Cómo consigo nuevas habitaciones, cuencos y chuches?

Algunos se incluyen con Premium y otros se pueden ganar, por ejemplo al alcanzar un nivel de vínculo o una racha. Abre Motivacat para ver qué hay disponible y cómo desbloquearlo.

Recordatorios, widgets y Siri

Mis recordatorios no llegan. ¿Qué puedo comprobar?
  • Asegúrate de que las notificaciones estén permitidas: Ajustes › Notificaciones › MyRoutine. Si están desactivadas, la app muestra un aviso en Hoy.
  • Revisa tus ajustes de Modos de concentración y No molestar, y permite MyRoutine en el modo de concentración que uses. Comprueba también si el Resumen programado está retrasando las notificaciones.
  • Abre el hábito y comprueba que la hora del recordatorio esté configurada y que el hábito esté planificado para ese día.
  • iOS permite hasta 64 recordatorios programados por app. Si tienes más, la app te avisa; elimina algunas horas de recordatorio.
  • Después de pasarte a un iPhone nuevo o de restaurar una copia de seguridad, abre la app una vez y vuelve a permitir las notificaciones.
  • Si nada de esto funciona, reinicia tu iPhone.

Los recordatorios los entrega iOS y a veces pueden retrasarse, así que no confíes en ellos para nada crítico.

¿Cómo añado un widget?

Pantalla de inicio: mantén presionada una zona vacía, toca Editar › Añadir widget, busca MyRoutine y elige un widget: Progreso de hoy, Motivacat, Lista de hábitos (Premium; te permite marcar hábitos directamente desde el widget) o Mapa de calor (Premium).

Pantalla de bloqueo: mantén presionada la pantalla de bloqueo, toca Personalizar, selecciona la pantalla de bloqueo y añade el widget de MyRoutine.

iOS actualiza los widgets según su propio calendario. Si alguno parece desactualizado, abre la app o elimina el widget y vuelve a añadirlo.

¿Puedo usar Siri y Atajos?

Sí. Prueba con «Marcar Lectura como hecho en MyRoutine», «¿Qué me queda en MyRoutine?» o «Pregunta a Motivacat en MyRoutine». También encontrarás acciones de MyRoutine en la app Atajos.

Premium y compras

¿Cómo restauro mis compras?

Ve a Ajustes › Premium › Restaurar compras con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple que usaste para comprar Premium.

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

En tu iPhone, abre Ajustes › tu nombre › Suscripciones › MyRoutine, o en la app ve a Ajustes › Premium › Gestionar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo en curso para que no se te cobre el siguiente. Eliminar la app no cancela tu suscripción.

¿Cómo pido un reembolso?

Apple procesa todos los pagos, así que también es Apple quien gestiona los reembolsos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos emitir reembolsos ni ver tus datos de pago.

¿Qué diferencia hay entre Vitalicio y una suscripción?

Ambos desbloquean las mismas funciones Premium. Una suscripción (mensual o anual) se renueva automáticamente hasta que la canceles. Vitalicio es un pago único sin renovaciones.

Importante: si te cambias a Vitalicio (Ajustes › Premium › Cambiar a Vitalicio), tu suscripción actual no se cancela automáticamente. Para evitar cargos futuros, cancélala en los ajustes de tu suscripción.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Cuando está disponible, el plan anual incluye una prueba gratuita para nuevos suscriptores que cumplan los requisitos. No se te cobrará nada si cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba. La duración y el precio exactos se muestran antes de que confirmes.

Mi compra aparece como pendiente.

Si hace falta la aprobación de Solicitar la compra u otra autorización, Premium se desbloquea automáticamente en cuanto se aprueba la compra.

Tus datos

¿Dónde se guardan mis datos?

Solo en tu iPhone. MyRoutine no tiene cuenta ni sincronización en la nube, así que no podemos ver tus hábitos ni recuperarlos por ti. Es buena idea exportar una copia de seguridad de vez en cuando.

¿Cómo paso mis hábitos a un iPhone nuevo?
  1. En tu iPhone anterior, ve a Ajustes › Tus datos › Exportar copia (JSON) y guarda el archivo en Archivos o en iCloud Drive, o envíatelo con AirDrop.
  2. Instala MyRoutine en tu iPhone nuevo.
  3. Ve a Ajustes › Tus datos › Importar copia y elige el archivo.

Si configuras tu iPhone nuevo a partir de una copia de seguridad del anterior en iCloud o en un Mac o PC, normalmente también se incluyen los datos de la app, pero exportar antes una copia es lo más seguro. Para desbloquear Premium en el iPhone nuevo, usa Restaurar compras.

¿Puedo exportar a una hoja de cálculo?

Sí. Ajustes › Tus datos › Exportar hoja de cálculo (CSV) crea un archivo que puedes abrir en Numbers, Excel o Hojas de cálculo de Google.

¿Cómo elimino todos mis datos?

Ve a Ajustes › Tus datos › Eliminar todos los datos y confirma dos veces. Todos los hábitos, el historial y las insignias se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar, así que exporta antes una copia de seguridad si crees que podrías necesitarlos. Eliminar tus datos no cancela una suscripción.

¿MyRoutine muestra anuncios o me rastrea?

No. MyRoutine no tiene anuncios, analíticas, rastreo ni SDK de terceros. Consulta la Política de privacidad para más detalles.

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